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当前分类：服务管理,客户服务管理,客户服务管理师,酒店服务管理,餐饮服务管理

针对渠道的服务（66 页）    
· 针对渠道的服务(19)

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陈巍-《卓越的客户服务与管理》（pdf 11）    
· 陈巍-《卓越的客户服务与管理》

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集成产品管理（54 页）    
· 集成产品管理

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顾客服务训练课程规划（69 页）    
· 顾客服务训练课程规划

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海尔集团售后服务手册（75 页）    
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特约服务部的建立条件和评审程序（44 页）    
· 特约服务部的建立条件和评审程序

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用户完全满意（67 页）    
· 用户完全满意

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精信之培育客户服务专长（ppt 93）    
· 精信之培育客户服务专长

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美的空调顾客服务管理制度（31 ppt）    
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联想产品服务业务组合评估综述（14 txt）    
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联想服务体系之B1023统一报修流程及规范    
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服务质量观念诠释及具体实施（ppt 85）    
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某品牌店員手冊（word 79）    
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某品牌服务手册（14 页）    
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某通信公司售后服务部管理手册    
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海尔服务管理-Haier客户服务工作手册（txt 68）    
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服务营销学－－服务产品及品牌策略（45 word）    
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服务对象（67 页）    
· 服务对象

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连锁企业的服务培训（word 77）    
· 连锁企业的服务培训

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金牌服务（27 页）    
· 金牌服务(71)

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